Instrucciones para eliminar tus datos

Si eres una empresa que usa ChatEos

1. Desconecta tus canales: en ChatEos, ve a Ajustes → Canales y pulsa Desconectar en cada canal. Eliminamos de inmediato los tokens de acceso de Meta y dejamos de recibir mensajes de ese canal.
2. Solicita la eliminación de la cuenta: escribe a camilo@markeos.com desde el correo del administrador de la empresa, con el asunto «Eliminación de datos» y el nombre de la empresa.
3. Confirmación: eliminamos la empresa, sus usuarios, contactos, conversaciones y archivos en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos por correo.

Si escribiste a una empresa que usa ChatEos

Tus mensajes pertenecen a la empresa a la que escribiste, que es la responsable de esos datos. Puedes pedirle a esa empresa que los elimine. También puedes escribirnos a camilo@markeos.com con tu número de WhatsApp o tu usuario de Instagram/Messenger y el nombre de la empresa; trasladaremos la solicitud y te ayudaremos a que se cumpla.

Si usaste el inicio de sesión de Facebook

Puedes quitar el acceso de ChatEos desde Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales (o Apps y sitios web), selecciona ChatEos y pulsa Eliminar. Después escríbenos a camilo@markeos.com si también quieres que borremos los datos que ya recibimos.

Qué se elimina

• Tokens de acceso e identificadores de las cuentas de Meta conectadas.
• Usuarios, contactos, conversaciones, mensajes y archivos.
• Conservamos solo lo que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, registros de facturación).

If you are a business using ChatEos

1. In ChatEos, go to Settings → Channels and click Disconnect on each channel. We immediately delete the Meta access tokens.
2. Email camilo@markeos.com from the business administrator’s email with the subject “Data deletion” and your company name.
3. We delete the company, its users, contacts, conversations and files within 30 days and confirm by email.

If you messaged a business that uses ChatEos

Your messages belong to the business you contacted, which is the data controller. You can ask that business to delete them, or email camilo@markeos.com with your WhatsApp number or Instagram/Messenger username and the business name, and we will forward and support your request.

If you used Facebook Login

Remove ChatEos from Facebook: Settings & privacy → Settings → Business integrations (or Apps and websites), select ChatEos and click Remove. Then email camilo@markeos.com if you also want us to delete the data we already received.